POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

En Colorada queremos que compres tranquila y segura. Sabemos que elegir ropa online a veces genera dudas, por eso armamos esta guía clara para que sepas cómo manejamos los cambios y devoluciones.

1. Cambios

Podés solicitar un cambio dentro de los 15 días desde que recibís tu pedido.

Para poder gestionarlo, la prenda tiene que estar en perfecto estado: sin uso, sin lavar, con etiquetas y en su empaque original.

• El cambio se realiza por cualquier producto disponible en la tienda al momento de la gestión.
• El valor tomado será el que pagaste al momento de tu compra.
• Los costos de envío corren por cuenta del cliente, salvo que se trate de un error nuestro o de una falla.

2. Devoluciones

Si la prenda no te convence, podés solicitar una devolución dentro de los [ X días corridos ] desde que la recibís.

• El reembolso se realiza una vez que la prenda vuelve a nuestro depósito y revisamos que esté en condiciones.
• El reintegro se hace por el mismo medio de pago que usaste.
• Los costos de envío asociados a la devolución corren por cuenta del cliente, excepto en casos de falla o error de envío.

3. Productos con falla o error en el envío

Si algo llegó mal, escribinos apenas recibas el paquete a [email protected] con una foto y una breve descripción de lo sucedido.

En esos casos, nos hacemos cargo del costo del envío y resolvemos el cambio o devolución lo antes posible. No debería pasar, pero si pasa, lo solucionamos.

4. ¿Cómo inicio un cambio o devolución?

Escribinos a: [email protected]

Indicanos:

• tu número de pedido,
• el producto que querés cambiar o devolver,
• y el motivo (así podemos ayudarte mejor).

Una vez recibido tu mensaje, te enviamos las instrucciones paso a paso.

5. Condiciones y excepciones

• No realizamos probadores ni retiros en persona (Colorada funciona 100% online).
• No aceptamos cambios o devoluciones de productos usados, sin etiquetas o con signos de desgaste.
• Los productos en promoción o liquidación [aclarar si aplican o no a cambios/devoluciones]. 
• Las modificaciones de dirección solo pueden hacerse antes de que el pedido sea despachado.

6. Actualizaciones de esta política

Esta política puede actualizarse en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes al momento de tu compra.